購物說明

 

1.送收貨範圍限「台灣本島地區」，若離島地區只配合送貨（退貨需自行寄回）。

2.現貨商品我們將在訂單成立後2個工作日內依序出貨（不包含假日）若有任何問題，請聯絡我們。

3.為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段可能會以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；於商品、活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明， 且活動結束後將不享受活動價格。

 

退換貨需知

 

1.請於收到商品7日內鑑賞期內與愛倫美客服聯絡申請退貨。如收貨超過七天或商品試戴痕跡等損壞，恕無法退換貨。

2.商品本身、配件、吊牌、贈品、原廠禮盒等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請退貨。禮盒包裝均屬商品的一部分，請勿直接黏貼膠帶或單據。

3.愛倫美依照中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）之權益，商品本身、配件、吊牌、贈品、原廠禮盒等，包裝皆需保持完整全新未使用、未配戴過方可申請退貨。

4.基於衛生因素考量，本網站所販售，手環、貼身物（飾品、耳環、項鍊等）等，除非是商品明顯有瑕疵，拆封後恕不提供退換貨服務。

5.鑑賞期並非試用期，退回之商品必須是全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮）與完整包裝（夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），並請注意勿沾染任何人為氣味及汙損（菸味、香水、粉妝、洗劑等）。

6.每筆訂單若是因本店疏忽而寄送有明顯瑕疵之商品，本店均提供一次免費商品退回之物流服務，若同筆訂單分次、多次退貨則需自行負擔寄回運費。

7.提醒您，猶豫期並非試用與試戴，手錶請勿上扣作試戴，因皮革錶帶一經凹折，商品將無法再銷售，因此，退回的商品必須是全新無痕的狀況，方可申請退貨。

8.退款帳戶請提供同名購買人帳戶，若為刷卡者，則退刷原信用卡帳戶，退刷作業由信用卡公司作業，預計退款日約7-15工作天。

 

手錶售後服務

 

若是讓您收到錯誤商品或瑕疵品，造成您的不便非常抱歉！

1.本店將提供一次免費商品退回之物流服務，並請您將錯誤商品或商品瑕疵部份拍照並寄到客服信箱，並隨信附上您的訂單編號/會員帳號/聯絡電話，若有保證卡商品請一併附上保固日期照片。（如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆，可能是有漏信的狀況，煩請您再主動撥打電話至(07)780-6330與我們聯絡或以FB粉絲專頁私訊將有專人為您服務）。

2.請將商品以原包裝包好，我們將請新竹物流向您收回包裹，待確認後將重新寄出商品給您。

3.台灣離島地區請使用郵局寄回。

4.凡向本店購買手錶均憑本店內附之保固卡並享有保固效期兩年（部分品牌為一年，以保固卡為主），服務時請出示正本保固卡，未附者則喪失權益，遺失恕不補發，請妥善保存。（詳細請參閱保固資訊）

 

飾品注意事項

 

台灣屬於較潮濕的氣候，任何飾品皆會隨著時間的流逝，因氧化作用而變黑或退色，此皆屬正常現象。有效的避免和空氣與濕氣過度接觸，即能延長飾品壽命及光澤，如您佩帶飾品後短時間內就開始紅癢，表示您有可能對此種材質過敏。但也有可能是長時間佩帶，因汗水或摩擦所引起的汗疹或濕疹。每人的體質不一，若你屬於過敏性體質，或是之前有佩戴首飾過敏的經驗，建議選購前請先參閱產品材質。

 

防詐騙資訊

 

針對層出不窮的詐騙手法，愛倫美提醒會員們務必注意以下幾點：

1.愛倫美絕對不會通知您操作提款機(ATM)，本網站不提供ATM轉帳付款方式，亦不會請您至ATM操作退款，請勿聽從不明人士指示至ATM進行任何操作完成各項設定！

2.詐騙集團會以「扣款失敗」、「會計流程錯誤」、「更改結帳方式」、「設成經銷商」、「自稱銀行行員」等名義，要求您操作ATM，請勿理會！

3.請不定期更新您的密碼，自我保護。

4.警政署公告，詐騙集團用「資料拼圖」手法，將已蒐集而來的會員帳號與密碼，不斷以人工登入方式，企圖測試每一組帳號密碼所歸屬的網站，若您在不同網站使用相同的帳號密碼，歹徒可能就會入侵您的個人資料，假借「客服人員」或「會計人員」名義進行電話詐騙，因此不定期更新密碼是預防詐騙的最好方法！

遇到任何可疑電話，請撥打165反詐騙專線求證或與愛倫美聯絡。

5.您可透過客服電話、客服信箱、訂單通訊留言等方式與愛倫美聯絡，告知專員您的會員帳號、詐騙電話情形，我們將根據您提供的資訊研判歹徒手法，協助警方辦案，並分享給其他會員提高警覺。